dimanche 15 mars 2020

COVID-19: POUR DÉBUTER L’ANNÉE EN SÉCURITÉ

Mise-à-jour, le 3 janvier 2021 - Chers clients, afin de mettre l’épaule à la roue pour contrecarrer cette pandémie qui semble sans relâche, nous débutons l’année en resserrant nos précautions. Le but de cette prise d’action est d’abord et avant tout de protéger votre santé et celle de notre équipe afin de pouvoir demeurer continuellement présents pour vous dans un climat sécuritaire pour tous. 

Voici donc nos nouvelles procédures : 
  1. La prise de rendez-vous est essentielle afin d’éviter un embouteillage dans le stationnement de la clinique. S’il vous plaît, nous contacter au 450 621-2700. 
  2. À votre arrivée à la clinique (10 minutes à l’avance si possible), veuillez nous appeler s’il vous plaît. Nous prendrons l’histoire de votre petit animal et veillerons à bien noter vos besoins et les siens. 
  3. Seuls nos petits patients seront admis dans la clinique. Nous prendrons bien soin d’eux et ferons les examens qui s’imposent. Nous vous donnerons, par la suite, un compte-rendu détaillé de l’état de santé de votre compagne ou compagnon et déciderons avec vous de la marche à suivre. 
  4. Lorsque les plans de traitements ou de prévention seront confirmés auprès de vous, un membre de notre personnel vous appellera afin de régler la facture à distance. 
  5. Nous vous reconduirons ensuite votre petit animal de compagnie ainsi que tout le nécessaire pour prendre bien soin de lui. 
  6. Concernant les rendez-vous de chirurgie, nous privilégierons une entrée la veille de l’intervention, ce qui permettra de diminuer la circulation matinale à la clinique. 
  7. En ce qui a trait aux prescriptions et à la nourriture, veuillez nous appeler ou nous contacter par courriel (info@veterinairerosemere.com) 24 heures d’avance afin que nous puissions préparer le tout et, ainsi, vous éviter toute attente. Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête. 
  8. Mesure d’exception: comme nous sommes conscients que nos petits patients sont des membres de la famille à part entière, nous savons que la présence d’un être aimé est essentielle pour leur dernier repos. Nous accepterons donc qu’un propriétaire soit présent lors d’euthanasie. 
  9. Afin de respecter les nouvelles mesures de confinement du gouvernement et le couvre-feu ayant été décrété, nous fermerons à 18H plutôt que 20H du 11 janvier au 8 février prochain.
Nous sommes conscients que ces procédures sont un peu plus contraignantes pour vous mais, avec l’augmentation des cas de COVID actuellement, nous désirons prendre les mesures nécessaires en cette période où nous sommes toujours en zone rouge. Selon les changements de situation, nous adapterons nos manières de faire. Nous vous convions donc à surveiller les publications sur notre site internet et notre page Facebook. 

Merci de votre compréhension. 

En cette nouvelle année 2021, nous souhaitons de la santé à vous, vos proches et vos petits protégés! 

Toute l’équipe de la clinique vétérinaire Rosemère.